Cases

Fundada em janeiro de 1998, a PLM iniciou suas operações em maio de 1999, buscando atender o mercado de pallets, logistica e movimentação.
Em 2001 entra em operação a primeira Extrusora, para atender ao consumo interno, e são construídos mais de 2.500m2 que somados aos iniciais 2.000, totalizam 4.500m2 de área fábril.
Neste mesmo ano, continuando a ampliar sua área de atuação, a PLM passa a oferecer além de peças termoformadas e rotomoldadas para logística, peças técnicas em vácuo.
Em 2002 entra em operação a segunda Extrusora e a PLM passa a fabricar também, chapas para o mercado em geral, atendendo desde comunicação visual até peças técnicas.
A exemplo dos anos anteriores, em 2003 a PLM continuou crescendo, entrando em operação outra termoformadora voltada para peças menores.
No ano de 2004, entrou em operação a terceira Extrusora, em setembro a PLM foi certificada pela ISO9001/2000.
Hoje já são mais de 7.000m2 de área construida, 4 extrusoras e 4 termoformadoras, processando 600 toneladas de plástico/mês com o desafio de chegar no fim de 2005 a 1000 toneladas.
(Fonte: http://www.plm.com.br/layouts/materia/materia_brampac.asp?cod=24)

PROJETOS REALIZADOS

• Avaliação da satisfação dos clientes

COMENTÁRIOS

Para o bom andamento de uma indústria são necessários cuidados mais amplos que o seu processo produtivo.

Por isso a empresa, na busca de sua excelência, nos procurou para avaliar seus serviços e produtos perante seus clientes.

"A pesquisa de Satisfação de Clientes realizada pela Chiusoli Pesquisas para a PLM teve grande impacto no posicionamento estratégico da empresa, pois foi possível observarmos a visão do cliente quanto a nossa organização e, com isso, implementar ações de melhoria sob as fraquezas detectadas, em especial, aquelas que impactavam em nosso relacionamento junto ao cliente.
Após o período de 6 meses da aplicação da pesquisa e das mudanças decorrentes deste estudo, já foi possível observar a aproximação do cliente junto a PLM e a redução significativa nos nossos índices de reclamação.
Sem dúvida o investimento realizado para a execução da pesquisa nos trouxe um retorno bastante significativo e uma melhoria constante do nosso processo, resultando em uma participação mais harmoniosa da PLM no mercado."

Jonatam Dircksen – Gestão de Qualidade