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DORMINHOCO OU GUERREIRO? PERFIS E ATITUDES DOS GESTORES MEDIANTE O USO DE SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

O presente artigo se propôs a mapear o comportamento do gestor, especialmente, quanto a sua tarefa cotidiana de tomada de decisão diante de uma atitude que prioriza a busca e o monitoramento das ações dos seus principais concorrentes, bem como o uso das atividades de marketing, no que diz respeito à pesquisa e planejamento de marketing. Para isso, levantaram-se, por meio de uma revisão da literatura, aspectos da inteligência de marketing, sobretudo em termos de conceitos, modelos e ciclos de um sistema de inteligência de marketing necessários à sua implementação. Para complementar o estudo, conduziu-se uma pesquisa exploratória realizada junto a uma amostra de 110 organizações de médio e grande porte na cidade de Londrina. Ambos os enfoques permitiram estabelecer um parâmetro comparativo entre o conceito de inteligência de marketing e as dimensões propostas no modelo de Rouach e Santi (2001) quanto ao perfil e atitude dos gestores em relação à postura no mercado, principalmente, em termos de tomada de decisão. Alguns dos resultados permitiram distintas análises quanto ao comportamento do gestor diante das pressões competitivas de mercado e sua capacidade de reação.

PALAVRAS-CHAVES: Inteligência de marketing, decisão de marketing, pesquisa de marketing.

REFERENCIA COMPLETA: CHIUSOLI, CLAUDIO LUIZ. Dorminhoco ou guerreiro? Perfis e atitudes dos gestores mediante o uso de sistema de inteligência de marketing. Revista Brasileira de Pesquisa de Marketing, opinião e mídia. n. 05. set/2010.

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